Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Carisma-Autopflege
Stand: Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Carisma-Autopflege
Einzelunternehmen
Inhaber: Hikmet Görgülü
Fabrikstraße 4
38122 Braunschweig
Deutschland
Telefon: +49 (0)531 243 65 330
E-Mail: info@carisma-autopflege.de
2. Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Durchführung unserer geschäftlichen Tätigkeit, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erbringung unserer Dienstleistungen sowie zur Wahrung unserer berechtigten Unternehmensinteressen erforderlich ist.
Dabei achten wir auf eine zweckgebundene und angemessene Verarbeitung der Daten.
3. Verarbeitung von Kunden- und Interessentendaten
Im Rahmen unserer Tätigkeit als Fahrzeugaufbereitungsbetrieb verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden und Interessenten.
Dies kann insbesondere folgende Daten umfassen:
Name und Kontaktdaten,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Fahrzeugbezogene Informationen,
Auftrags- und Termindaten,
Kommunikationsinhalte,
Rechnungs- und Zahlungsinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
Bearbeitung von Anfragen,
Erstellung von Angeboten,
Terminplanung,
Durchführung und Abwicklung von Aufträgen,
Kommunikation mit Kunden,
Dokumentation von Arbeitsabläufen,
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung von Verträgen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens.
Unsere berechtigten Interessen umfassen insbesondere:
effiziente Kundenverwaltung,
sichere Durchführung unserer Dienstleistungen,
Dokumentation von Aufträgen,
Schutz vor Missbrauch und unberechtigten Forderungen,
Verbesserung unserer betrieblichen Abläufe,
Pflege von Kundenbeziehungen,
wirtschaftliche Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
5. Kommunikation
Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Kommunikation, Angebotserstellung oder Durchführung unserer Dienstleistungen.
Wir behalten uns vor, geschäftliche Kommunikation und relevante Vorgänge im Rahmen gesetzlicher Anforderungen oder berechtigter Interessen zu dokumentieren.
6. Auftragsbezogene Fahrzeugdaten und Dokumentation
Zur Durchführung unserer Leistungen können Informationen über Fahrzeuge verarbeitet werden.
Hierzu können beispielsweise gehören:
Fahrzeugtyp,
Zustand des Fahrzeugs,
besondere Eigenschaften,
Auftragsumfang,
Dokumentationsdaten.
Zur Qualitätssicherung und Nachweisführung können während der Durchführung unserer Leistungen Fotoaufnahmen des Fahrzeugs erstellt werden.
Eine Nutzung von Bildmaterial zu Werbe- oder Präsentationszwecken erfolgt ausschließlich im Rahmen einer entsprechenden Zustimmung.
7. Verwendung von Daten für eigene Geschäftszwecke
Soweit gesetzlich zulässig, können wir personenbezogene Daten zur Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen sowie zur Information über eigene Leistungen verwenden.
Dies kann insbesondere Informationen über:
neue Dienstleistungen,
Angebote,
saisonale Leistungen,
betriebliche Aktionen
umfassen.
Eine Nutzung erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, einer Verwendung zu Werbezwecken zu widersprechen.
8. Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Dies kann insbesondere erfolgen an:
technische Dienstleister,
Hostinganbieter,
IT-Dienstleister,
Steuerberater,
Behörden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.
9. Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn:
gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen,
Daten zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind,
berechtigte geschäftliche Interessen dies erfordern.
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Technische Daten beim Besuch der Website
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden.
Hierzu können gehören:
IP-Adresse,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
Browserinformationen,
Betriebssysteminformationen,
technische Zugriffsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines sicheren und funktionsfähigen Betriebs unserer Website.
11. Cookies
Unsere Website kann Cookies verwenden.
Cookies dienen dazu, technische Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies nur mit entsprechender Zustimmung eingesetzt.
12. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Eine vollständige Sicherheit bei Datenübertragungen über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben die ihnen nach den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zustehenden Rechte.
Hierzu gehören insbesondere:
Recht auf Auskunft,
Recht auf Berichtigung,
Recht auf Löschung,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Änderungen unserer Dienstleistungen, technischen Systeme oder gesetzlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Es gilt die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung.
Carisma-Autopflege
Hikmet Görgülü
Fabrikstraße 4
38122 Braunschweig
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Carisma-Autopflege
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Carisma-Autopflege, insbesondere Fahrzeugaufbereitungen, Pflegeleistungen, Innenraumreinigungen, Außenaufbereitungen, Sonderreinigungen sowie Dienstleistungen an PKW, Transportern, Wohnmobilen und Wohnwagen.
Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
§ 2 Auftragserteilung und Leistungsumfang
Der Umfang der auszuführenden Arbeiten ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen Kunde und Carisma-Autopflege.
Aufgrund unterschiedlicher Fahrzeugzustände, Materialien, Alter, Nutzung und Vorschäden können Ergebnisse trotz fachgerechter Durchführung variieren.
Die angebotenen Leistungen stellen eine fachgerechte Bearbeitung nach bestem Wissen und technischem Standard dar. Eine Garantie für einen bestimmten optischen Zustand oder ein bestimmtes Endergebnis besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
§ 3 Fahrzeugübergabe und Angaben des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug in einem ordnungsgemäßen Zustand zu übergeben und auf bekannte Besonderheiten hinzuweisen.
Dies betrifft insbesondere:
Vorschäden,
beschädigte oder empfindliche Bauteile,
Sonderumbauten,
Folierungen,
Reparaturstellen,
empfindliche Materialien,
technische Besonderheiten,
lose Gegenstände im Fahrzeug.
Unterlässt der Kunde notwendige Hinweise, kann dies Auswirkungen auf die Durchführung und das Ergebnis der Leistung haben.
§ 4 Fahrzeugzustand und Vorschäden
Der Kunde erkennt an, dass ältere, stark beanspruchte oder bereits beschädigte Fahrzeuge besondere Risiken aufweisen können.
Insbesondere können folgende Erscheinungen trotz sorgfältiger Arbeit bestehen bleiben:
tiefe Kratzer,
Lackdefekte,
eingebrannte Verschmutzungen,
beschädigte Oberflächen,
Materialermüdungen,
Farbveränderungen,
Geruchsquellen,
Flecken oder Verfärbungen.
Eine Aufbereitung kann vorhandene Schäden verbessern, jedoch nicht in jedem Fall vollständig beseitigen.
Eine Haftung für bereits vorhandene Schäden oder altersbedingte Materialschwächen besteht nicht.
§ 5 Lack- und Oberflächenarbeiten
Bei Polier-, Pflege- und Aufbereitungsarbeiten erfolgt die Bearbeitung entsprechend dem vorgefundenen Zustand des Fahrzeugs.
Bei besonders empfindlichen Lacken, Kunststoffen, Leder, Textilien oder Sondermaterialien kann keine uneingeschränkte Ergebnisgarantie übernommen werden.
Sollten während der Bearbeitung Risiken erkennbar werden, kann die Durchführung einzelner Arbeitsschritte angepasst oder abgelehnt werden.
§ 6 Innenraumaufbereitung und Reinigung
Bei Innenraumreinigungen können Verschmutzungen, Gerüche oder Flecken je nach Ursache, Alter und Materialbeschaffenheit unterschiedlich stark entfernt werden.
Eine vollständige Entfernung bestimmter Verschmutzungen oder Gerüche kann nicht garantiert werden.
Dies gilt insbesondere für:
Nikotinrückstände,
Tiergerüche,
tief eingezogene Flüssigkeiten,
Schimmelspuren,
alte oder unbekannte Verschmutzungen.
§ 7 Fahrzeugabholung und Rückgabe
Sofern eine Fahrzeugabholung oder Rückgabe durch Carisma-Autopflege vereinbart wird, erfolgt diese nach Absprache.
Der Kunde stellt sicher, dass das Fahrzeug zugänglich, fahrbereit und entsprechend versichert ist.
Der Kunde bleibt bis zur Übergabe beziehungsweise Rückgabe für die ordnungsgemäße Versicherung und Zulassung des Fahrzeugs verantwortlich.
§ 8 Wohnmobile und Wohnwagen
Aufgrund der Größe, Bauweise und Vielzahl unterschiedlicher Materialien gelten bei Wohnmobilen und Wohnwagen besondere Bedingungen.
Der Kunde weist auf empfindliche Bereiche, Umbauten, technische Einrichtungen und Besonderheiten hin.
Für materialbedingte Veränderungen, Alterungserscheinungen oder Vorschäden kann keine Haftung übernommen werden.
§ 9 Wertgegenstände und persönliche Gegenstände
Der Kunde ist verpflichtet, persönliche Gegenstände und Wertgegenstände vor Beginn der Arbeiten aus dem Fahrzeug zu entfernen.
Für zurückgelassene Gegenstände wird keine Haftung übernommen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§ 10 Foto- und Videoaufnahmen
Carisma-Autopflege ist berechtigt, während und nach der Durchführung von Arbeiten Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentationszwecken anzufertigen.
Diese können insbesondere verwendet werden für:
interne Dokumentation,
Qualitätskontrolle,
Nachweis des Arbeitsumfangs,
Erstellung von Vorher-Nachher-Dokumentationen.
Eine Veröffentlichung zu Werbe- und Marketingzwecken erfolgt nur mit entsprechender Zustimmung des Kunden.
Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen.
Bei Veröffentlichungen werden erkennbare personenbezogene Merkmale, insbesondere Kennzeichen oder persönliche Daten, soweit erforderlich unkenntlich gemacht.
§ 11 Termine und Verzögerungen
Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten.
Aufgrund von Fahrzeugzustand, zusätzlichem Arbeitsaufwand, Materialproblemen oder unvorhersehbaren Umständen können sich Bearbeitungszeiten verändern.
Eine Haftung für Verzögerungen besteht nur im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.
§ 12 Preise und Zahlung
Die vereinbarten Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsvereinbarung.
Zusätzlicher Arbeitsaufwand aufgrund unerwarteter Verschmutzungen, besonderer Fahrzeugzustände oder zusätzlicher Kundenwünsche kann nach vorheriger Abstimmung berechnet werden.
Die Zahlung ist nach Fertigstellung der Arbeiten beziehungsweise nach Rechnungsstellung fällig.
§ 13 Haftung
Carisma-Autopflege haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für Schäden, die durch bereits vorhandene Mängel, Materialermüdung, unsachgemäße Vorschäden oder besondere Eigenschaften des Fahrzeugs entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei gesetzlich zwingender Haftung.
§ 14 Eigentum und Herausgabe
Bis zur vollständigen Zahlung können gesetzliche Rechte bezüglich offener Forderungen geltend gemacht werden.
§ 15 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Carisma-Autopflege
Hikmet Görgülü
Fabrikstraße 4
38122 Braunschweig